Preguntas Frecuentes

¿Hacen envíos a todo México?

Sí Realizamos envíos a toda la República Mexicana. Una vez que confirmes tu compra, te compartiremos tu número de guía para que puedas rastrear tu pedido en todo momento.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega depende de tu ubicación, pero normalmente tarda entre 2 a 7 días hábiles después de que se confirma el envío. En temporadas altas puede variar un poco, pero siempre te mantenemos al tanto.

¿De qué material están hechos los peluches?

Nuestros peluches están elaborados con tela suave y relleno a base de algodón, buscando que sean cómodos, resistentes y agradables al tacto. Además, procuramos utilizar materiales de buena calidad y opciones más sostenibles para que cada producto sea duradero y especial.

¿Puedo cambiar o devolver un producto?

Sí. Si tu producto llega con algún defecto o problema, puedes contactarnos dentro de las primeras 48 horas después de recibirlo para ayudarte con un cambio o solución. Nuestro objetivo es que recibas tu pedido en perfectas condiciones.

¿Los productos son personalizados o por pedido?

Por el momento manejamos productos de catálogo, pero algunos modelos pueden estar disponibles por pedido dependiendo del stock. Si buscas un modelo específico o quieres comprar varios, puedes escribirnos y con gusto te ayudamos.

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